การไปที่หน้า Business Integration

หากพบปัญหาการใช้งาน Zendesk ที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อระหว่าง Zendesk กับ Facebook เช่น

• ข้อความจากลูกค้าบน Facebook Messenger ไม่ถูกสร้างเป็นทิกเก็ตบนระบบ Zendesk
• ข้อความจากลูกค้าบน Facebook Messenger ไม่ถูกอัพเดทบนทิกเก็ตบนระบบ Zendesk
• ข้อความจาก Agent ในทิกเก็ตบนระบบ Zendesk ไม่ถูกอัพเดทบน Facebook Messenger และ/หรือ มีข้อความแจ้งเตือน "Not Delivered" หรือ "ไม่ได้จัดส่ง"

รวมถึงหากต้องการตรวจสอบหรือยกเลิกการเชื่อมต่อระหว่าง Zendesk กับ Facebook จากฝั่งของ Facebook สามารถตรวจสอบได้ในหน้า Business integrations ของ Facebook โดยการทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. ไปที่ Admin user profile (ให้เลือกเป็น Admin user profile ไม่ใช่ FB Page)
2. เลือก Settings & Privacy  
3. ในหัวข้อ Your activity เลือก Business integrations