为您的地区和语言配置 Zendesk Support

Zendesk Support 的默认配置为英语。然而，客服代理和管理员的用户界面可以以多种支持的语言显示。例如，您可以更改系统消息的语言，使其以您的终端用户的语言出现在电子邮件通知中。

您可以通过修改账户设置并更新包含英文文本的默认业务规则，将 Zendesk Support 切换为不同的默认语言。

如果您希望支持多种语言，请参阅 “向 Zendesk Support 添加多种语言”。Zendesk 完全支持 UTF-8（Unicode），Zendesk 支持的所有语言都可以添加到表单、评论、标签等内容中。

本文涵盖以下任务：

• 设置账户的默认语言
• 设置 Zendesk Support 的时区和格式

设置账户的默认语言

默认语言是客服代理在客服界面中默认看到的语言，也是终端用户在帮助中心默认看到的语言。

要为您的账户设置默认语言，请按照以下步骤操作：

1. 在 管理中心（Admin Center），单击侧边栏中的 账户（Account），然后选择 外观（Appearance） > 本地化（Localization）。
2. 在 语言（Languages） 旁边，从下拉菜单中选择默认语言。
3. 单击 保存（Save） 选项卡。

为 Zendesk Support 设置时区和格式

您可以更改账户的时区和格式，以便工单、文章等的时间戳与您的本地时间相匹配。

要设置账户的时区和格式，请按照以下步骤操作：

1. 在 管理中心（Admin Center），单击侧边栏中的 账户（Account） 图标（），然后选择 外观（Appearance） > 本地化（Localization）。
2. 选择适当的 GMT 时区。

3. 选择时间显示为 12 小时格式或 24 小时格式

在 Support Professional 和 Enterprise 版本中，您的员工和终端用户可以在用户个人资料中设置自己的时区。