Zendesk Explore Professional ทำอะไรได้บ้าง

1. ฟังก์ชั่นการแสดงผลข้อมูลและรายงาน (Dashboards)

• ระบบรองรับการแสดงผลรายงานของการบริการลูกค้าและผู้ขอรับบริการในมุมต่างๆ
• ระบบรองรับการกรองเพื่อแสดงผลข้อมูลในมุมมองต่างๆ เช่น แยกตามทีม วัน หรือมิติต่างๆ ได้
• ระบบรองรับการเจาะลึกข้อมูล (Drill Down) และรายละเอียดของคำร้องขอที่เป็นปัจจัยที่มีผลกับประสิทธิภาพการทำงานของเอเจนท์ 
• ระบบรองรับการส่งรายงานไปให้ผู้เกี่ยวข้องแบบอัตโนมัติตามตารางการส่งที่กำหนด
• ระบบรองรับการส่งออกข้อมูล (Export) ในรูปแบบต่างๆ เช่น CSV, XLS, PDF หรือไฟล์รูปภาพ เป็นต้น

2. ฟังก์ชั่นการวิเคราะห์ 

• ระบบรองรับการแนะนำชาร์ตการแสดงผล (Chart) ที่เหมาะกับรูปแบบของข้อมูล 
• ระบบรองรับการปรับแต่งเพิ่มตัวชี้วัดตามข้อมูลที่มีในระบบบนรายงาน
• ระบบรองรับการประมาณการปริมาณของ Tickets และระยะเวลาในการตอบกลับลูกค้าหรือผู้ขอรับบริการ เพื่อใช้เป็นข้อมูลในการวางแผนกำลังคน 
• ระบบรองรับการจัดเรียงข้อมูลในรูปแบบต่างๆ ได้
• ระบบรองรับการจัดการรายงานการวิเคราะห์แยกตามกลุ่มข้อมูลหรือตัวชี้วัดได้

3. ฟังก์ชั่นการทำงานร่วมกันและการกำหนดสิทธิ (Collaboration and Permissions)

• ระบบรองรับการเรียกดูข้อมูลร่วมกันผ่านแดชบอร์ด
• ระบบรองรับการค้นหาข้อมูลรายงานที่ต้องการได้
• ระบบรองรับการกำหนดสิทธิการเช้าถึง (Roles and Permissions) ของผู้ใช้งานได้

• สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม ราคา Zendesk พร้อมโปรโมชันพิเศษ โทร. 02 030 0066
• Facebook Page : @demeterict
• support@dmit.co.th

Official LINE