แนะนำ Zendesk Suite – บริษัท ดีมีเตอร์ ไอซีที จำกัด

Zendesk ปรับแพ็กเกจใหม่ นำเสนอโซลูชันการบริการแบบครบวงจร รวมทุกอย่างที่ต้องใช้ในการมอบประสบการณ์สนทนากับลูกค้า โดยจำแนกเป็น Zendesk สำหรับบริการและ Zendesk สำหรับการขาย ซึ่งแพ็กเกจดังกล่าวจะมีผลสามารถใช้ได้ทันทีนับตั้งแต่วันนี้

แล้วแพ็กเกจใหม่มีอะไรที่น่าสนใจบ้าง มาดูกัน

Zendesk สำหรับการบริการหรือ Zendesk Suite

Zendesk Suite เป็นแพ็กเกจที่รวมทุกสิ่งที่ธุรกิจต้องการเพื่อการบริการลูกค้าไม่ว่าจะเป็น Messaging, Analytics, Community forums, Collaboration และอย่างอื่นอีกมากมาย รวมครบจบไว้ในแพ็กเกจเดียว Zendesk Suite เป็นแพ็กเกจที่ผ่านกระบวนการออกแบบด้วยแนวคิดถึงความเรียบง่าย และให้ความมั่นใจว่าธุรกิจจะสามารถส่งมอบประสบการณ์ด้วยเทคโนโลยีเพื่อตอบรับความคาดหวังของลูกค้าได้อย่างดีที่สุด

Zendesk Suite แบ่งออกเป็นทั้งหมด 4 แผนตามระดับการใช้งาน ได้แก่

Suite Team
Suite Growth
Suite Professional
Suite Enterprise

คลิกเพื่อดูรายละเอียดเปรียบเทียบแผนต่าง ๆ ได้ที่นี่

Zendesk สำหรับการขายหรือ Zendesk Sell

แพ็กเกจ Zendesk ที่รวบรวมฟังก์ชันระบบ Sales CRM เพิ่มประสิทธิภาพให้กระบวนการขาย ติดตาม Pipeline และดีลของลูกค้าได้ง่าย ไม่สะดุด ตอบโจทย์สำหรับฝ่ายขายโดยเฉพาะ

Zendesk สำหรับการขายมีทั้งหมด 4 แผน ได้แก่

Sell Team
Sell Professional
Sell Enterprise
Sell Elite

สามารถดูรายละเอียดเพื่อเปรียบเทียบแผนต่าง ๆ ได้ที่นี่เลย

FAQs รวมคำถามที่พบบ่อยพร้อมคำตอบ

1. แพ็กเกจใหม่นี้ส่งผลอย่างไรต่อลูกค้าปัจจุบันบ้าง?

Ans ไม่ส่งผลอะไรต่อลูกค้าปัจจุบัน แพ็กเกจและราคาที่ลูกค้าปัจจุบันใช้อยู่จะยังคงเหมือนเดิม ไม่มีอะไรเปลี่ยน ทว่าหากลูกค้าต้องการจะยกระดับการบริการให้มากขึ้นก็สามารถดูรายละเอียดแพ็กเกจ Zendesk Suite อันใหม่นี้และโทร 02 030 0066 เพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมกับฝ่ายขายของเราได้

2. หากต่อสัญญาจะยังคงอยู่ในแผนเดิมได้อยู่หรือไม่?

Ans ได้

3. ลูกค้าปัจจุบันจะยังคง Upgrade / Downgrade จากในแผนเดิมที่ใช้งานอยู่ได้หรือไม่แทนการที่ต้องเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจใหม่?

Ans ลูกค้าปัจจุบันสามารถ Upgrade / Downgrade จากแผนเดิมที่ใช้งานอยู่ได้ สามารถดำเนินการได้ตามปกติเหมือนเดิมก่อนที่จะมีแพ็กเกจใหม่

4. ลูกค้าที่ใช้แผนเดิมจะยังคงซื้อ add-ons ต่อได้อยู่หรือไม่?

Ans สามารถซื้อ add-ons ได้ตามปกติ

5. เปลี่ยนแพ็กเกจแล้วจะได้ประโยชน์อย่างไร?

Ans Zendesk Suite เป็นแพ็กเกจที่รวมโซลูชันบริการลูกค้าทั้งหมดของ Zendesk แบบครบวงจร ใช้งานได้ง่ายและมีประสิทธิภาพ เรียกได้ว่าคุณจะได้ทุกอย่างที่ต้องใช้เพื่อการบริการลูกค้าที่ดีที่สุด ในราคาสุดคุ้มนั่นเอง

ทดลองใช้ Zendesk trial ฟรี สอบถาม ราคา Zendesk ติดต่อ
บริษัท ดีมีเตอร์ ไอซีที จำกัด ผู้ให้บริการระบบ Zendesk ในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ – Zendesk Thailand Partner

Official LINE